Fragen, die vor einer Zusammenarbeit wichtig sind.

Reha-Management bedeutet für uns, die verschiedenen Bereiche einer Rehabilitation zusammenzuführen. Wir betrachten nicht nur einzelne medizinische Maßnahmen, sondern auch berufliche, soziale und persönliche Auswirkungen. Gemeinsam werden Ziele definiert, nächste Schritte geplant und die Beteiligten so miteinander vernetzt, dass aus einzelnen Maßnahmen ein nachvollziehbarer Rehabilitationsprozess entsteht.

Vor allem dann, wenn mehrere Themen gleichzeitig zusammenkommen: etwa eine komplexe medizinische Behandlung, eine unsichere berufliche Perspektive, Fragen zu Hilfsmitteln oder Pflege, Schwierigkeiten im Alltag oder Abstimmungsbedarf zwischen verschiedenen Beteiligten. Entscheidend ist nicht ein bestimmtes Verletzungs- oder Krankheitsbild, sondern ob koordinierte Unterstützung einen konkreten Mehrwert schaffen kann.

Am Anfang steht die Klärung des Anliegens und des Auftrags. Wir verschaffen uns einen Überblick über die aktuelle Situation, besprechen Erwartungen und klären, welches Ziel mit unserer Unterstützung verfolgt werden kann. Erst danach wird festgelegt, welche nächsten Schritte sinnvoll sind und welche Personen oder Stellen einbezogen werden sollten.

Nein, ein „Schema-F“ gibt es bei uns nicht. Rehabilitation ist individuell. Gleichwohl arbeiten wir mit klaren Prozessen und Standards, die sich an aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und unserer langjährigen Erfahrung orientieren. Standards sind für uns kein starres Korsett. Sie schaffen vielmehr einen verlässlichen Rahmen, in dem Abweichungen und Besonderheiten des Einzelfalls frühzeitig erkannt und individuelle Lösungen gezielt angebahnt werden können. Davon unabhängig richten sich Umfang, Reihenfolge und Intensität unserer Unterstützung stets nach dem individuellen Bedarf.
Manche Aufträge benötigen vor allem Koordination und fachliche Einordnung, andere eine längerfristige Begleitung mit mehreren Beteiligten.

Der Reha-Plan ist für uns ein zentrales Instrument, um Rehabilitation nachvollziehbar zu strukturieren und die Beteiligten – soweit dies datenschutzrechtlich zulässig und für die Rehabilitation erforderlich ist – auf einen gemeinsamen Kenntnisstand zu bringen. Darin können beispielsweise Rehabilitationsziele, vereinbarte Maßnahmen, Zuständigkeiten, relevante Entwicklungen und die nächsten Schritte festgehalten werden. So können Betroffene, Behandelnde sowie weitere Beteiligte nachvollziehen, wo die Rehabilitation steht und was als Nächstes vorgesehen ist. Abweichungen vom Reha-Plan können zudem frühzeitig erkennen lassen, dass Handlungs- oder Abstimmungsbedarf besteht. Gerade bei komplexen Heilverläufen können fehlende Kommunikation und unterschiedliche Informationsstände die Abstimmung erschweren. Dem möchten wir entgegenwirken: Informationen sollen dort zusammengeführt werden, wo sie für die Rehabilitation benötigt werden. Der Reha-Plan wird deshalb nicht nur erstellt, sondern im Verlauf überprüft und bei Bedarf fortgeschrieben.

Betroffene und ihre Angehörigen können sich ebenso an uns wenden wie Versicherungen, anwaltliche Vertretungen, Rehabilitationsträger, Arbeitgeber und Behandelnde (siehe Mit wem wir arbeiten).
Auch weitere am Rehabilitationsprozess beteiligte Stellen können Kontakt mit uns aufnehmen.
Eine Kontaktaufnahme bedeutet dabei nicht automatisch, dass die anfragende Person oder Institution
später unser Auftraggeber ist. Wer einen Auftrag erteilt, wer die Kosten trägt und welche Beteiligten
einzubeziehen sind, wird für den jeweiligen Fall transparent geklärt.

Rehabilitation funktioniert aus unserer Sicht nur gemeinsam. Wir bringen fachliche Einschätzungen und Handlungsmöglichkeiten ein, treffen aber keine Entscheidungen über den Kopf der betroffenen Person hinweg. Ziele und Maßnahmen werden – abhängig vom Auftrag und den jeweiligen Zuständigkeiten – gemeinsam abgestimmt und im Verlauf überprüft.

Nein. Reha-Management lebt von Mitwirkung und Vertrauen, nicht von Zwang. Vorschläge werden erläutert und gemeinsam besprochen. Der Code of Conduct verankert die Freiwilligkeit als zentralen Grundsatz des Haftpflicht-Reha-Managements. Darüber hinaus ist eine tragfähige Zusammenarbeit ohne Zustimmung und Beteiligung
der betroffenen Person auch für uns weder sinnvoll noch zielführend.

Ja. Reha-Management setzt eine vertrauensvolle und freiwillige Zusammenarbeit voraus.
Wenn Sie die Begleitung nicht fortsetzen möchten, kann sie beendet werden.
Welche organisatorischen Schritte sich daraus ergeben, hängt vom jeweiligen Auftrag
und den beteiligten Stellen ab.

Nein. Reha Revive ist ein eigenständiges und unabhängiges Unternehmen. Wir gehören weder einer Versicherung noch einem anderen möglichen Auftraggeber und sind organisatorisch nicht in deren Strukturen eingebunden. Wir sind frei und unabhängig. Das gilt auch dann, wenn beispielsweise eine Versicherung die Kosten eines Reha-Managements übernimmt oder den Auftrag erteilt. Unsere fachliche Arbeit orientiert sich am vereinbarten Rehabilitationsziel und am individuellen Bedarf der betroffenen Person. Wir richten uns nach den Grundsätzen des Code of Conduct, der inhaltlich unsere Haltung widerspiegelt.

Unsere fachliche Einschätzung orientiert sich am Rehabilitationsziel und am konkreten Bedarf – nicht am wirtschaftlichen Interesse einer einzelnen Seite. Wir richten uns nach den Grundsätzen des Code of Conduct, der inhaltlich unsere Haltung widerspiegelt. Transparenz, klare Rollen, nachvollziehbare Kommunikation und fachliche Reflexion sind für uns darüber hinaus grundlegende Bestandteile jeder Zusammenarbeit.

Wer die Kosten trägt, hängt vom Auftrag und vom jeweiligen Zusammenhang ab. Wird Reha-Management im Rahmen eines Versicherungsschadens beauftragt, werden die Kosten grundsätzlich von der jeweils zuständigen Versicherung getragen – beispielsweise von der Haftpflichtversicherung.
Wird Reha Revive von einem Rehabilitationsträger – beispielsweise der Deutschen Rentenversicherung –,
einem Arbeitgeber, einer anwaltlichen Vertretung oder einem anderen institutionellen Auftraggeber
beauftragt, wird die Vergütung mit diesem Auftraggeber vereinbart.
Auch Betroffene können sich unmittelbar an uns wenden.
Sollte daraus eine kostenpflichtige Beauftragung als Selbstzahler entstehen, klären wir vorab transparent,
welche Leistung gewünscht ist, welche Kosten entstehen und ob gegebenenfalls eine Kostenübernahme
durch einen Dritten in Betracht kommt.
Vor Beginn unserer Tätigkeit ist für alle Beteiligten transparent, wer unser Auftraggeber ist,
welchen Umfang der Auftrag hat und wie die Vergütung geregelt ist.

Wir geben nicht automatisch alles weiter, was uns bekannt wird. Welche Informationen erforderlich und weiterzugeben sind, richtet sich nach dem konkreten Auftrag, dem Rehabilitationsziel, den datenschutzrechtlichen Voraussetzungen und gegebenenfalls erteilten Einwilligungen.
Gerade bei sensiblen persönlichen und medizinischen Informationen gilt für uns:
so viel wie für die Rehabilitation erforderlich, so wenig wie möglich.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten personenbezogenen Daten. Wir erheben und verarbeiten sie nur, soweit dies für den jeweiligen Auftrag und das Rehabilitationsziel erforderlich und rechtlich zulässig ist. Welche Unterlagen benötigt werden, mit wem Informationen ausgetauscht werden dürfen und welche Einwilligungen dafür notwendig sind, wird im jeweiligen Verfahren geklärt.

Wir ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung und treffen keine leistungsrechtlichen Entscheidungen anstelle eines zuständigen Leistungsträgers oder Versicherers.
Wir nehmen keinen Einfluss auf die Regulierung von Schadensersatzansprüchen.
Unsere Aufgabe ist es, Rehabilitationsbedarfe zu erkennen, Möglichkeiten aufzuzeigen, Beteiligte
zu vernetzen und vereinbarte Maßnahmen zu koordinieren und zu begleiten.

Ja. Nicht jede Fragestellung benötigt ein umfassendes Reha-Management. Je nach Anliegen können auch klar abgegrenzte Leistungen sinnvoll sein – etwa eine Hilfsmittel- oder Pflegeberatung, eine fachliche Stellungnahme, Unterstützung bei einer konkreten Reha-Frage oder ein Workshop.
Entscheidend ist, dass Umfang und Ziel des Auftrags vorab eindeutig festgelegt sind.